Sigue tu pedido

INFORMACIÓN IMPORTANTE

1. TIEMPO DE PRODUCCIÓN DE PIEZAS

En Lua de Cristal , todas las piezas se elaboran a mano con sumo cuidado y atención, y se someten a un proceso especial de limpieza y energización antes de su envío. Por lo tanto, el tiempo de producción es de 8 a 12 días hábiles . Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para enviar antes de la fecha límite.

2. TIEMPO DE ENVÍO DEL PEDIDO

Tras el periodo de producción, el envío se realizará por correo certificado (CTT) , con un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables para Portugal continental . Para las islas , este plazo de entrega puede ser ligeramente superior, dependiendo de la ubicación y la logística de CTT, que escapan a nuestro control.

2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Después de recoger su pedido Por parte del transportista, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento del transportista encargado de transportar y entregar tu pedido.

Este email se envía a la misma dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra, de forma automática tras la recogida del pedido por el transportista en nuestras instalaciones.

Este correo electrónico se envía con el asunto: " El pedido #xxxx está en camino"

Atención: Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa:

- Si su correo electrónico fue registrado correctamente al momento de la compra;

- Si recibiste el correo electrónico de activación de tu registro después de la compra;

-Revisa tu casilla de SPAM.

NOTA IMPORTANTE

Una vez procesado el envío, el código de seguimiento puede tardar hasta 48 horas hábiles en aparecer en el sistema CTT. Este es el tiempo normal de actualización de la plataforma.

Aquí está el enlace para rastrear su pedido a través de CTT: SITIO WEB OFICIAL DE CTT

Importante: Tenga en cuenta que la hora de llegada indicada se calcula en días laborables , es decir, no están incluidos fines de semana ni festivos.

Ej: Si tu pedido se recoge el día 5, siendo jueves y tu plazo límite es de hasta 12 días hábiles , entonces la fecha estimada de entrega es el día 23 (lunes).

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte: info.luadecristal@gmail.com

¡Agradecemos su comprensión y confianza en Lua de Cristal!