Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios:

Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 15 días desde la fecha de compra. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecer un reembolso o cambio.

Elegibilidad para devolución o cambio:

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o cambio.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.

Comuníquese con el administrador de su tarjeta de crédito; Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.

Luego contacta a tu banco; Puede pasar algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info.luadecristal@gmail.com.

Intercambios (si corresponde):

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info.luadecristal@gmail.com y nos comunicaremos con usted de inmediato.

Envío:

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a nfo.luadecristal@gmail.com y le proporcionaremos los detalles de envío. Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.