Política de cancelación y reembolso
Política de cancelación y reembolso
Cancelaciones:
Fecha límite de ajuste del pedido: tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización.
Esta ventana nos permite procesar y enviar pedidos de manera eficiente. Proceso de modificación o cancelación de pedidos:
Para modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Puedes contactar con nosotros en info.luadecristal@gmail.com.
Proporcione su número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos enviados: Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo directamente. En este caso, le solicitamos que reciba el paquete según lo programado y puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.
Reembolsos:
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el transporte.
Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, lo que prefiera.
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.
No emitimos reembolsos si:
Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de entrega incorrecta).
Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores al final del período de entrega garantizado (30 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a info.luadecristal@gmail.com.