política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Lua de Cristal (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.luadecristal. pt (el “Sitio”) o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los “Servicios”).

A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra acción requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, hemos recopilado y recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios. nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
• Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar productos o servicios que haya solicitado, para poder cumplir con nuestro contrato. contigo.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, desarrolladores de software. kits, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la siguiente sección, Sitios y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal
Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionar los Servicios para ejecutar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar. su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.

Mercadeo y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

Comunicándonos contigo. Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para impulsar nuestra tienda Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta que revelemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, es de nuestro interés legítimo gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal". información":

Categoría
Categorías de destinatarios
Identificadores, como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta.
Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso
Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de terceros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitar su uso por nuestra parte. . o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo que se revela en los Servicios.

datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar que la eliminemos.

A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que hayamos "compartido" o "vendido" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.