Política de Cancelamento e Reembolso
Política de Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos:
Prazo de ajuste do pedido: você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo.
Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente. Processo para modificação ou cancelamento de pedidos:
Para modificar ou cancelar seu pedido, entre imediatamente em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Você pode entrar em contato connosco em info.luadecristal@gmail.com.
Forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Pedidos enviados: Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que você receba o pacote conforme programado, podendo consultar nossa política de devolução e troca para maior assistência.
Reembolsos:
Para ter direito a um reembolso, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro em todos os produtos com defeito ou danificados durante o transporte.
Basta nos informar e forneceremos um endereço de devolução e ofereceremos uma substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contacto com nosso suporte e faremos o possível para ajudá-lo.
Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
Não emitimos reembolso se:
Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).
Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 14 dias após o término do período garantido de entrega (30 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem para info.luadecristal@gmail.com.